Conditions générales de vente | Montagne & Tradition
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Conditions générales de vente Été, Printemps & Automne

Conditions générales de vente - sejours Montagne & Tradition

1. Termes

Ces conditions s'appliquent à tous les séjours réservés auprès de la SARL Chalet Montagne Tradition, exerçant également sous le nom "Chalets-LesGets.com" ("Nous" ou "La Compagnie"), et à toutes les Personnes nommées ou pour lesquels la Réservation a été faîte par l'Acheteur ("Vous"). "Nos services" sont ceux fournis directement par la SARL Montagne & Tradition, tels que la Livraison de Repas ou la location d'hébergement. Tous les autres services fournis par des prestataires de services externes, tels que, sans toutefois s'y limiter, les services de garde d'enfants, les cours de ski, la location de skis et les forfaits de ski, ne font pas partie de "nos services". Veuillez-vous référer à la Section 5 ci-après relative aux prestataires de services externes. Le reste des conditions générales de vente s'applique exclusivement aux matières relevant de Nos Services. "Le Séjour" ne fait référence qu'à notre Formule de Restauration & Hébergement.

2. Votre Contrat de Séjour

Le Contrat est établi au jour de la Confirmation de votre Réservation (par Courrier Électronique) à partir duquel il est admis que vous avez réservé. Aucun Contrat ni Obligation n'existe entre Vous et Nous avant cette date. Votre réservation de Séjour avec Nous confirme que vous avez compris et accepté tous nos conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales de vente sans notification préalable. Si vous aviez déjà réservé un Séjour avant toute Modification Éventuelle, vous avez le Choix de conserver les conditions générales de vente valide à la date de votre Réservation. Vous serez notifié par écrit (Courrier Électronique, Fax ou Courrier) de toute modification, que vous devrez accepter ou refuser dans un délai de 28 jours. En cas de non-manifestation de votre part, il sera admis que vous avez accepté les nouveaux conditions générales de vente.

Ce contrat ne s'applique pas aux services fournis par des prestataires de services externes, tels que la garde d'enfants, les cours de ski, la location de skis et les forfaits. Nous n'assumons aucune responsabilité ni obligation quant à ces Prestataires et ne formulons aucun commentaire sur les services qu'ils peuvent fournir.

3. Tarifs & Disponibilités

Une fois votre Réservation confirmée, nous n'appliquerons aucun frais supplémentaires, peu importe le Taux de Change.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix, cités ou publiés, à tout moment et sans préavis. Bien que nous mettions à jour notre site régulièrement, il ne sera pas toujours à jour. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations actualisées sur les prix et la disponibilité.

4. Réservations

La personne effectuant la Réservation prend la Responsabilité pour le Groupe entier, incluant le Paiement. Les conditions ci-dessous s'appliquent uniquement à nos services..

i)Dépôt de Garantie
Le Dépôt de Garantie est de 40% du prix total du séjour. Celui-ci est non remboursable.

ii) Confirmation
Nous vous enverrons une confirmation de votre réservation lorsque le dépôt complet aura été reçu. Ce n'est qu'à partir de la date de cette confirmation que tout contrat ou toute obligation sera établi entre Vous et Nous.

iii) Solde Final
Le solde final est dû 60 jours avant votre date d'arrivée. En cas de non-paiement du Solde, alors vos Vacances seront réputées avoir été annulées. Nous nous réservons dès lors le droit de revendre votre Séjour sans notification préalable.

iv) Réservations effectuées moins de 60 jours avant la date d'arrivée
Le dépôt et le solde final sont dus à la réservation.

5. Services de Tiers

Nous pouvons effectuer des réservations en votre nom auprès de Prestataires de Services Externes, par exemple des écoles de ski, des fournisseurs de location de ski, le bureau des forfaits de remontées mécaniques, des fournisseurs de services de garde d'enfants, des restaurants et des sociétés de transfert. Toutes les réservations auprès de ces Prestataires sont soumises aux conditions générales du fournisseur. Tous les contrats conclus sont entre vous et le Prestataires de Services. Nous ne concluons aucun contrat avec des tiers et n'avons aucune obligation en ce qui concerne tout problème émanant des Services fournis. Nous ne faisons aucun commentaire sur la qualité des services qu’ils peuvent fournir. Tous les litiges doivent être traités directement avec le fournisseur, y compris les demandes de remboursement, même si nous avons payé le fournisseur en votre nom.

6. Modification de votre Séjour par Vous-Même

Nous n'appliquons aucun frais de modification.

i) Modification avant le paiement du Solde dû
Vous pouvez modifier vos dates de séjour au cours de la même saison, les chambres réservées et les noms des voyageurs, sous réserve de disponibilité. Si le prix du séjour est supérieur, vous devrez payer la différence de prix. Si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence. Les prix applicables sont ceux affichés à la date de votre changement de réservation et non de votre réservation initiale.

ii) Modification après le paiement du Solde dû
Vous pouvez seulement modifier les noms des personnes voyageant avec vous jusqu'à 14 jours avant le départ. Aucune somme d'argent ne sera remboursée à une personne qui prendra la place d'une autre et qui paierait lors d'une réservation normale moins que ce que la personne d'origine a payé (par exemple, si un enfant remplace un adulte ayant payé Plein-Tarif, aucun remboursement ne sera effectué).

iii) Toute autre modification
Toute autre modification non spécifiquement mentionnées ci-dessus sera considérée comme une annulation de la totalité de votre Séjour, et vous devrez alors effectuer une nouvelle réservation. Les frais d'annulation sont indiqués ci-dessous.

7. Annulation de votre Fait

Nous recommandons pour toute réservation de souscrire une assurance de voyage qui couvre une annulation pour n'importe quelle raison. La force majeure est des circonstances inhabituelles indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, la menace de guerre, l'action terroriste ou la menace d'action terroriste, les émeutes, l'action industrielle, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les inondations ou les conditions météorologiques défavorables, les épidémies et les pandémies, fermeture de ports et d'aéroports ou événements similaires. Toute annulation entrainera des pénalités d'annulation selon nos conditions générales de vente.

Les frais d'annulation sont indiqués dans le tableau ci-dessous.
Annulation Jours avant votre date d'Arrivée Frais d'Annulation (en % du montant total du séjour))
60 ou plus 40% (Dépôt de Garantie)
30 à 59 60%
15 à 29 90%
14 ou moins 100%

Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti ou si vous ne vous présentez pas (selon le cas), votre séjour sera annulé sans notification préalable et les frais ci-dessus seront appliqués. En réalité, nous nous efforcerons toujours de vous contacter et n'annulerons votre séjour que dans le cas où nous ne pourrions pas vous contacter.
Vérifiez que votre Assurance Voyage couvre l'annulation de vos Vacances quelque soit la Raison.

8. Modification ou Annulation de notre Fait pour des raisons non qualifiées de "force majeure"

Dans le cas peu probable où nous aurions à annuler votre Séjour pour des raisons non qualifiées de "force majeure", nous vous proposerons un remboursement intégral de toutes les sommes versées. Dans le cas où nous aurions à apporter une modification majeure à votre séjour, vous pouvez choisir soit un remboursement complet de toutes les sommes versées, soit un autre séjour que nous proposons. Les changements de dates sont classés comme modifications majeures. Toutes les autres modifications, y compris les changements de chambre et de chalet, sont considérées comme des modifications mineures et aucune offre de remboursement intégral n'est applicable. Le remboursement de toutes les sommes versées correspond à la limite de notre responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité pour tous les autres frais qui vous seraient facturés, y compris les frais d'annulation du voyage et d'autres services, tels que la location de skis, les cours de ski, les forfaits de remontée et la garde d'enfants.

9. Modification ou annulation de notre fait en raison de "force majeure"

Dans le cas peu probable où nous serions obligés d'annuler vos vacances en raison d'un cas de force majeure, vous aurez droit à un remboursement complet ou partiel en fonction du moment de l'annulation et de l'option de tarification que vous avez choisie au moment de la réservation. La force majeure est des circonstances inhabituelles indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, la menace de guerre, l'action terroriste ou la menace d'action terroriste, les émeutes, l'action industrielle, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les inondations ou les conditions météorologiques défavorables, les épidémies et les pandémies, fermeture de ports et d'aéroports ou événements similaires. Si nous annulons vos vacances, vous serez informé de l'annulation par écrit (par exemple par e-mail).

Pour plus de détails sur les frais d'annulation qui s'appliqueraient en cas de force majeure, veuillez consulter le tableau des frais d'annulation au paragraphe 7 ci-dessus.

10. Notre Acceptation de Responsabilité

Nous n'assumons la responsabilité des actes ou omissions de nos Employés que dans le cadre de leur travail ordinaire. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les actions ou omissions du Personnel en dehors des heures de travail normales. Nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis des personnes non employées par la SARL Montagne & Tradition, même s’ils sont un fournisseur tiers lié à nous.

11. Limitation de responsabilité

En l'absence de décès ou de blessure corporelle, notre responsabilité est limitée à la totalité des sommes qui nous ont été versées pour nos services. Aucun frais supplémentaire, par exemple votre voyage, n'est à notre charge.

12. Votre Acceptation de Responsabilité

Nous nous réservons le droit de vous facturer pour tout dommage causé aux locaux et pour tout nettoyage inhabituel. Ces frais doivent être payés dans les 24 heures, ou nous nous réservons le droit de résilier ce contrat et tous les services qui y seraient attachés, y compris l'hébergement, la nourriture et les transferts. Tout comportement que nous jugerions inapproprié peut entraîner la résiliation immédiate du présent contrat et de tous les services qui y seraient attachés. Cette Condition s'applique également aux réservations de groupe. Nous ne serons liés par aucune Obligation envers chaque membre du Groupe, même non contrevenant, dans le cadre d'un contrat résilié.

13. Hébergement

Nous nous efforcerons de préparer votre chambre avant 15 heures le jour de votre arrivée. Votre chambre devra être libérée avant 10h le jour de votre départ, quelle que soit l'heure du transfert. Nous fournirons toutefois un espace de stockage pour vos bagages, si vous arrivez avant 15 heures ou souhaitez partir après 10 heures.

14. Réclamations

Si vous avez des réclamations à faire pendant votre séjour avec nous, veuillez en informer immédiatement le responsable. En déposant rapidement une plainte, celle-ci peut être traitées sans délai afin que le reste du séjour se poursuive à votre entière satisfaction. Si vous êtes toujours insatisfait après votre réclamation initiale, veuillez nous informer que les mesures que nous avons prises n’ont pas corrigé le problème de manière satisfaisante. Si vous restez insatisfait, la Personne en charge de la Réservation doit nous écrire dans les 28 jours suivant la fin du séjour en précisant le détail de la plainte. Pour toutes réclamation n'impliquant pas de lésion corporelle, de maladie ou de décès, nous ne pourrons être tenus responsables si vous omettez de notifier la réclamation entièrement en conformité avec cette clause.

Veuillez noter qu'il existe de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, notamment des facteurs liés aux conditions météorologiques, tels que le manque de neige ou les pénuries d'eau. Bien que nous n'assumions aucune responsabilité pour des facteurs indépendants de notre volonté, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dans une station de montagne, la résolution de problèmes éventuels peut prendre davantage de temps que d'ordinaire, en particulier s'ils impliquent des artisans ou pendant les périodes d'affluence. Veuillez garder cela à l'esprit si nous sommes amenés à régler des problèmes.

15. Exactitude

Nous essayons de rendre toutes les informations de notre site aussi précises que possible. Veuillez cependant noter que nos Tarifs et disponibilités publiés peuvent être obsolètes, merci de nous contacter pour obtenir une estimation à jour. Toutes les informations concernant les prestataires de services externes nous ont été fournies par eux-même, de ce fait nous ne pouvons garantir qu’elles soient complètes ou à jour. Ils peuvent avoir ultérieurement modifié leurs informations, rendant celles que nous avons publiés inexactes ou incomplètes.

Toutes les photos que nous publions sont celles de la Station ou du chalet en question, sauf si le sujet n’est pas le paysage lui-même, par exemple des photos d’un moniteur de ski ou de notre personnel.

16. Accès Internet

Bien que nous fassions de notre mieux, la résolution des problèmes techniques peut prendre beaucoup de temps en raison de l'éloignement des stations de ski des fournisseurs. Nous ne pouvons pas garantir que notre accès Internet fonctionnera. Nous ne fournissons aucun ordinateur.

17. Le Chalet

Les chalets ne sont pas toujours construits dans le souci de la sécurité des enfants. Les parents doivent être conscients que les risques sont plus grands que dans un environnement familial normal et que des précautions supplémentaires doivent être prises à tout moment.

Le mobilier peut varier de celui montré ou décrit. Les chambres peuvent ne pas être verrouillables.

18. Spa & Saunas

Les spa et les saunas peuvent tomber en panne et il faut parfois du temps pour les réparer dans une station de ski. Nous ne pouvons donc pas vous garantir qu'ils seront en état de fonctionner. Des règles d’utilisation seront disponible à côté de chaque équipement et devront être respectées

19. Assurance

Vous devez souscrire à une Assurance couvrant la Responsabilité Civile. Veuillez nous transmettre le nom de votre Assurance ainsi qu'un numéro à contacter en cas d'urgence.

20. Les normes de sécurité

Veuillez noter que ce sont les exigences et les normes du pays dans lequel les services qui composent votre séjour sont fournis, qui s'appliquent à ces services et non celles de votre pays d'origine.

21. Lois et Juridiction

Le contrat, ainsi que toutes les questions qui en découlent, seront régis par le droit français et soumis à la juridiction des tribunaux de France.