Termes et Conditions | Montagne & Tradition

Termes et Conditions

Termes et Conditions de location de vacances en Chalet et Appartement

1. Termes

Ces conditions s'appliquent à tous les séjours réservés auprès de la SARL Montagne & Tradition, exerçant également sous le nom "Chalets-LesGets.com" ("Nous" ou "La Compagnie"), et à toutes les Personnes nommées ou pour lesquels la Réservation a été faîte par l'Acheteur ("Vous"). "Nos services" sont ceux fournis directement par la SARL Montagne & Tradition, tels que la Livraison de Repas ou la location d'hébergement. Tous les autres services fournis par des prestataires de services externes, tels que, sans toutefois s'y limiter, les services de garde d'enfants, les cours de ski, la location de skis et les forfaits de ski, ne font pas partie de "nos services". Veuillez vous référer à la Section 5 ci-après relative aux prestataires de services externes. Le reste des Termes et Conditions de Réservation s'applique exclusivement aux matières relevant de Nos Services. "Les Vacances" ne fait référence qu'à notre Formule de Restauration & Hébergement.

2. Votre Contrat de Vacances

Le Contrat est établi au jour de la Confirmation de votre Réservation (par Courrier Électronique) à partir duquel il est admis que vous avez réservé. Aucun Contrat ni Obligation n'existe entre Vous et Nous avant cette date. Votre réservation de Vacances avec Nous confirme que vous avez compris et accepté tous nos Termes et Conditions de Réservation. Nous nous réservons le droit de modifier nos Termes et Conditions de Réservation sans notification préalable. Si vous aviez déjà réservé des Vacances avant toute Modification Éventuelle, vous avez le Choix de conserver les Termes et Conditions valide à la date de votre Réservation. Vous serez notifié par écrit (Courrier Électronique, Fax ou Courrier) de toute modification, que vous devrez accepter ou refuser dans un délai de 28 jours. En cas de non-manifestation de votre part, il sera admis que vous avez accepté les nouveaux Termes et Conditions de Réservation.

Ce contrat ne s'applique pas aux services fournis par des prestataires de services externes, tels que la garde d'enfants, les cours de ski, la location de skis et les forfaits. Nous n'assumons aucune responsabilité ni obligation quant à ces Prestataires et ne formulons aucun commentaire sur les services qu'ils peuvent fournir.

3. Tarifs & Disponibilités

Une fois votre Réservation confirmée, nous n'appliquerons aucun frais supplémentaires, peu importe le Taux de Change.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix, cités ou publiés, à tout moment et sans préavis. Bien que nous mettions à jour notre site régulièrement, il ne sera pas toujours à jour. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations actualisées sur les prix et la disponibilité.

4. Réservations

La personne effectuant la Réservation prend la Responsabilité pour le Groupe entier, incluant le Paiement. Les conditions ci-dessous s'appliquent uniquement à nos services..

i)Dépôt de Garantie
Le Dépôt de Garantie est de 40% du prix total du séjour. Celui-ci est non remboursable.

ii) Confirmation
Nous vous enverrons une confirmation de votre réservation lorsque le dépôt complet aura été reçu. Ce n'est qu'à partir de la date de cette confirmation que tout contrat ou toute obligation sera établi entre Vous et Nous.

iii) Solde Final
Le solde final est dû 60 jours avant votre date d'arrivée. En cas de non-paiement du Solde, alors vos Vacances seront réputées avoir été annulées. Nous nous réservons dès lors le droit de revendre vos Vacances sans notification préalable.

iv) Réservations effectuées moins de 60 jours avant la date d'arrivée
Le dépôt et le solde final sont dus à la réservation.

5. Services de Tiers

Nous pouvons effectuer des réservations en votre nom auprès de Prestataires de Services Externes, par exemple des écoles de ski, des fournisseurs de location de ski, le bureau des forfaits de remontées mécaniques, des fournisseurs de services de garde d'enfants, des restaurants et des sociétés de transfert. Toutes les réservations auprès de ces Prestataires sont soumises aux conditions générales du fournisseur. Tous les contrats conclus sont entre vous et le Prestataires de Services. Nous ne concluons aucun contrat avec des tiers et n'avons aucune obligation en ce qui concerne tout problème émanant des Services fournis. Nous ne faisons aucun commentaire sur la qualité des services qu’ils peuvent fournir. Tous les litiges doivent être traités directement avec le fournisseur, y compris les demandes de remboursement, même si nous avons payé le fournisseur en votre nom.

6. Modification de vos Vacances par Vous-Même

Nous n'appliquons aucun frais de modification.

i) Modification avant le paiement du Solde dû
Vous pouvez modifier vos dates de séjour, les chambres réservées et les noms des voyageurs, sous réserve de disponibilité. Si le prix des vacances est supérieur, vous devrez payer la différence de prix. Si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence. Les prix applicables sont ceux affichés à la date de votre changement de réservation et non de votre réservation initiale.

ii) Modification après le paiement du Solde dû
Vous pouvez seulement modifier les noms des personnes voyageant avec vous jusqu'à 14 jours avant le départ. Aucune somme d'argent ne sera remboursée à une personne qui prendra la place d'une autre et qui paierait lors d'une réservation normale moins que ce que la personne d'origine a payé (par exemple, si un enfant remplace un adulte ayant payé Plein-Tarif, aucun remboursement ne sera effectué).

iii) Toute autre modification
Toute autre modification non spécifiquement mentionnées ci-dessus sera considérée comme une annulation de la totalité de vos Vacances, et vous devrez alors effectuer une nouvelle réservation. Les frais d'annulation sont indiqués ci-dessous.

7. Annulation de votre Fait

Des frais d'annulation seront appliqués si Vous annulez vos Vacances, peu importe la raison.

Jours avant votre date d'Arrivée Frais d'Annulation (en % du prix total des Vacances)
60 ou plus 40% (Dépôt de Garantie)
30 à 59 60%
15 à 29 90%
14 ou moins 100%

Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti ou si vous ne vous présentez pas à la Station ou à l'Aéroport (selon le cas), vos vacances seront annulées sans notification préalable et les frais ci-dessus seront appliqués. En réalité, nous nous efforcerons toujours de vous contacter et n'annulerons vos Vacances que dans le cas ou nous ne pourrions pas vous contacter.
Vérifiez que votre Assurance Voyage couvre l'annulation de vos Vacances quelque soit la Raison.

8. Modification ou Annulation de notre Fait

Dans le cas peu probable où nous aurions à annuler vos Vacances pour des raisons non qualifiées de "force majeure", nous vous proposerons un remboursement intégral de toutes les sommes versées. Dans le cas où nous aurions à apporter une modification majeure à vos vacances, vous pouvez choisir soit un remboursement complet de toutes les sommes versées, soit les vacances modifiées que nous proposons. Les changements de dates de vacances ou la suppression de l'usage exclusif d'un chalet sont classés comme modifications majeures. Toutes les autres modifications, y compris les changements de chambre et de chalet, sont considérées comme des modifications mineures et aucune offre de remboursement intégral n'est applicable. Le remboursement de toutes les sommes versées correspond à la limite de notre responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité pour tous les autres frais qui vous seraient facturés, y compris les frais d'annulation du voyage et d'autres services, tels que la location de skis, les cours de ski, les forfaits de remontée et la garde d'enfants.

En cas de modification ou d'annulation de vos vacances pour cause de force majeure, aucun remboursement ne sera accordé. La force majeure est une circonstance inhabituelle hors de notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, guerre, menace de guerre, action terroriste ou menace d'acte terroriste, émeutes, action collective, catastrophes naturelles ou nucléaires, incendie, inondations ou conditions météorologiques défavorables, fermeture de ports et aéroports ou événements similaires.

9. Notre Acceptation de Responsabilité

Nous n'assumons la responsabilité des actes ou omissions de nos Employés que dans le cadre de leur travail ordinaire. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les actions ou omissions du Personnel en dehors des heures de travail normales, y compris le ski volontaire avec les clients et la socialisation avec les clients. Nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis des personnes non employées par la SARL Montagne & Tradition, même s’ils sont un fournisseur tiers lié à nous.

10. Limitation de responsabilité

En l'absence de décès ou de blessure corporelle, notre responsabilité est limitée à la totalité des sommes qui nous ont été versées pour nos services. Aucun frais supplémentaire, par exemple votre voyage, n'est à notre charge.

11. Votre Acceptation de Responsabilité

Nous nous réservons le droit de vous facturer pour tout dommage causé à notre propriété et pour tout nettoyage inhabituel. Ces frais doivent être payés dans les 24 heures, ou nous nous réservons le droit de résilier ce contrat et tous les services qui y seraient attachés, y compris l'hébergement, la nourriture et les transferts. Tout comportement que nous jugerions inapproprié peut entraîner la résiliation immédiate du présent contrat et de tous les services qui y seraient attachés. Cette Condition s'applique également aux réservations de groupe. Nous ne serons liés par aucune Obligation envers chaque membre du Groupe, même non contrevenant, dans le cadre d'un contrat résilié.

12. Hébergement

Nous nous efforcerons de préparer votre chambre avant 14 heures le jour de votre arrivée. Votre chambre devra être libérée avant 10h le jour de votre départ, quelle que soit l'heure du transfert. Nous fournirons toutefois un espace de stockage pour vos bagages, si vous arrivez avant 14 heures ou souhaitez partir après 10 heures.

13. Réclamations

Si vous avez des réclamations à faire pendant vos vacances avec nous, veuillez en informer immédiatement le responsable. En déposant rapidement une plainte, celle-ci peut être traitées sans délai afin que le reste des vacances se poursuive à votre entière satisfaction. Si vous êtes toujours insatisfait après votre réclamation initiale, veuillez nous informer que les mesures que nous avons prises n’ont pas corrigé le problème de manière satisfaisante. Si vous restez insatisfait, la Personne en charge de la Réservation doit nous écrire dans les 28 jours suivant la fin du séjour en précisant le détail de la plainte. Pour toutes réclamation n'impliquant pas de lésion corporelle, de maladie ou de décès, nous ne pourrons être tenus responsables si vous omettez de notifier la réclamation entièrement en conformité avec cette clause.

Veuillez noter qu'il existe de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, notamment des facteurs liés aux conditions météorologiques, tels que le manque de neige ou les pénuries d'eau. Bien que nous n'assumions aucune responsabilité pour des facteurs indépendants de notre volonté, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dans une station de montagne, la résolution de problèmes éventuels peut prendre davantage de temps que d'ordinaire, en particulier s'ils impliquent des commerçants ou pendant les périodes d'affluence. Veuillez garder cela à l'esprit si nous sommes amenés à régler des problèmes.

14. Accompagnateur de Ski

Nos vacances ne comprennent pas d'Accompagnateur de Ski. Parfois, nous ou notre personnel pouvons skier avec vous, mais nous ne sommes pas pour autant des moniteurs de ski. Nous ne vous guidons pas, nous n'enseignons pas non plus et cela sort du cadre de vos vacances réservées. Toutes les questions de sécurité relèvent de votre propre responsabilité. Vous devez prendre toutes les décisions quant à savoir si le terrain convient à vos propres capacités. Nous n'avons aucune responsabilité quant à d'éventuels accidents ou pertes, peu importe la façon dont ils se produisent et le terrain sur lequel ils se produisent.

15. Exactitude

Nous essayons de rendre toutes les informations de notre site aussi précises que possible. Veuillez cependant noter que nos Tarifs et disponibilités publiés peuvent être obsolètes, merci de nous contacter pour obtenir une estimation à jour. Toutes les informations concernant les prestataires de services externes nous ont été fournies par eux-même, de ce fait nous ne pouvons garantir qu’elles soient complètes ou à jour. Ils peuvent avoir ultérieurement modifié leurs informations, rendant celles que nous avons publiés inexactes ou incomplètes.

Toutes les photos que nous publions sont celles de la Station ou du chalet en question, sauf si le sujet n’est pas le paysage lui-même, par exemple des photos d’un moniteur de ski ou de notre personnel.

16. Accès Internet

Bien que nous fassions de notre mieux, la résolution des problèmes techniques peut prendre beaucoup de temps en raison de l'éloignement des stations de ski des fournisseurs. Nous ne pouvons pas garantir que notre accès Internet fonctionnera. Nous ne fournissons aucun ordinateur.

17. Le Chalet

Les chalets ne sont pas toujours construits dans le souci de la sécurité des enfants. Les parents doivent être conscients que les risques sont plus grands que dans un environnement familial normal et que des précautions supplémentaires doivent être prises à tout moment.

Le mobilier peut varier de celui montré ou décrit. Les chambres peuvent ne pas être verrouillables.

18. Transferts

Les transferts ne sont pas inclus dans le prix de votre séjour mais peuvent être ajoutés moyennant des frais supplémentaires, depuis et vers l'aéroport de Genève uniquement. Ceux-ci peuvent être en minibus privés ou partagés avec des clients d'autres compagnies allant dans d'autres chalets. Il se peut qu’il y ait de l'attente à l’aéroport afin de permettre à d'autres vols d'atterrir. Les horaires sont à notre discrétion, et si ceux-ci ne vous conviennent pas, vous devrez alors organiser et payer votre transfert par vous-même. Nous n'assumons aucune responsabilité pour des pertes éventuelles ou des frais que vous pourriez encourir en raison d'actions ou d'omissions de prestataires de services externes, y compris de sociétés de transfert.

19. Jacuzzis & Saunas

Les jacuzzis et les saunas peuvent tomber en panne et il faut parfois du temps pour les réparer dans une station de ski. Nous ne pouvons donc pas vous garantir qu'ils seront en état de fonctionner.

20. Assurance

Vous devez souscrire à une Assurance couvrant Responsabilité Civile, Frais Médicaux pour des Vacances sportives au Ski. Veuillez nous transmettre le nom de votre Assurance ainsi qu'un numéro à contacter en cas d'urgence.

21. Les normes de sécurité

Veuillez noter que ce sont les exigences et les normes du pays dans lequel les services qui composent vos vacances sont fournis, qui s'appliquent à ces services et non celles de votre pays d'origine.

22. Lois and Juridiction

Le contrat entre Vous et Nous, ainsi que toutes les questions qui en découlent, seront régis par le droit français et soumis à la juridiction des tribunaux de France.